ENNEN MATKAA

 1. VÄLIMERI KUTSUU!

Pian on aika kokea merimaiseman viehätys ja monipuoliset kohteet ainutlaatuisella tavalla, hulppean loistoristeilijän matkassa. Täältä löydät tietoa käytännöistä ja saat vinkkejä, jotka helpottavat matkaan valmistautumista ja laivaan tutustumista.

TERVEYSTURVALLINEN MATKUSTAMINEN

Varmistaakseen miellyttävän ja turvallisen risteilykokemuksen, Costa Cruises on päivittänyt käytäntöjään vastaamaan vallitsevaa tilannetta. Varustamo noudattaa kattavaa matkustajien ja miehistön turvallisuusohjelmaa.

VIERAILUKOHTEET

Laivan ollessa satamissa, laivalta järjestetään retkiä. Niinä päivinä, kun ohjelmassa ei ole golfkierrosta, kohteisiin pääsee tutustumaan joko omatoimisesti, tai on mahdollista varata varustamon retkiä. Valikoima löytyy osoitteesta www.mycosta.com. Retkibusseissa tulee toistaiseksi käyttää kirurgista maskia.

ROKOTUKSET, KORONATESTI, KORONAPASSI JA KELA -KORTTI

Tarkistattehan osoitteesta www.rokote.fi, mitä rokotteita tarvitsette matkallanne.Rokotesuojauksenne voitte täydentää omassa terveyskeskuksessanne. Ottakaa myös KELA-korttinne mukaan matkalle.

Rokotukset
Rokotustodistus ja mahdollinen todistus sairastetusta taudista tulee olla mukana ja esittää satamassa.

Testaus
Mikäli matkustaja on täysin rokotettu, antigeenitestissä ei tarvitse käydä.
Täysin rokotettuja ovat henkilöt, joilla on 3 – 4 rokotusta TAI 2 rokotusta ja todistus sairastetusta taudista.

Mikäli matkustajalla on:
2 rokotusta TAI
yksi rokotus ja todistus sairastetusta taudista TAI
ei lainkaan rokotuksia
tulee käydä antigeenitestissä enintään 48 h ennen laivaan nousun aikaa. Tämä koskee kaikkia yli 5-vuotiaita matkustajia.

Huomioikaa, että viimeisimmästä rokotusannoksesta on oltava vähintään 14 vrk,
olipa kyseessä toinen, kolmas tai neljäs rokote.

VAKUUTUS

Matkavakuutus on pakollinen. Varustamo suosittaa vahvasti, että matkavakuutus kattaa myös mahdolliseen COVID-tapaukseen liittyvät kulut.

KELLONAIKA JA VALUUTTA

Matkan aikana laivalla ilmoitetut ajat ovat aina paikallista aikaa. Laivalla hinnat on ilmoitettu euroissa.

MASKIEN KÄYTTÖ

Laivalla ei tarvitse käyttää maskeja, lukuun ottamatta laivan lääkäriasemaa.Lentokenttäkuljetuksissa ja retkibusseissa käytetään toistaiseksi kirurgisia maskeja.

LOISTORISTEILYN OPAS

Risteilyllä on OnGolfin matkanvetäjän lisäksi mukana Loistoristeilyn suomalainen opas. Risteilyn aikana opas on tavattavissa alla olevan mukaisesti, ja hänet tavoittaa puhelimitse koko risteilyn ajan.

VARUSTAMON OPPAAN TAPAAMISPAIKKA; GELATERIA AMARILLO, KANSI 8

Jos ette heti näe opasta, odottakaa hetki, hän voi olla juuri varattuna toisaalla.

Aamuisin​​​​ klo 8.00 – 8.30 (meripäivänä klo 10.00 – 11.00)
Iltaisin​​​​klo 18.00 – 18.30

Oppaan puhelinnumero +358 50 554 0345 on käytössä risteilyn ajan. Huomioittehan, että laivalla voi olla ajoittain huono verkkoyhteys. Ennen risteilyä voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin klo 10 – 15,
puh. 010 231 6550. Matkan aikana numero Suomessa hätätapauksia varten on +358 10 231 6559.

Hyvä valmistautuminen on puoli voittoa, mutta ei onneksi puolta matkaa – valmistautuminen auttaa toki nauttimaan lomasta mahdollisimman mutkattomasti!

Lähtöselvitys avautuu 10 päivää ennen lähtöä. Tästä eteenpäin voi tehdä terveys- ja lähtöselvityksen sekä ladata ja tulostaa matkaliput.

Sivustolla täytetään ensin terveysselvitys, jonka jälkeen lähtöselvityksessä tarkistetaan omat henkilö- ja passitiedot. Kun nämä on tehty, laivaannousu– ja matkaliput sekä laukkulipukkeet ovat ladattavissa. Matkustajien vastuulla on hankkia tarvittavat matkustusasiakirjat ja noudattaa tulli- ja maahanmuuttovaatimuksia. Mikäli matkustusasiakirjoja ei ole, ei saa nousta alukseen eikä matkasta maksettua hintaa palauteta.

Mikäli tarvitsette apua lähtöselvityksen tekemisessä, olemme käytettävissänne puhelimitse
ma – pe klo 9 – 15, puh. 010 231 6550. Autamme mielellämme!

TERVEYSSELVITYS

Terveysselvitys tehdään vastaamalla online -lomakkeella oleviin kysymyksiin (mallilomake liitteenä).
Matkustuksen estävä terveydentila:

Mikäli matkustajalla on happihoito, dialyysi tai hän sairastaa vakavaa tarttuvaa tautia, lähtöselvityksen tekeminen ei ole mahdollista ja risteilyvaraus peruuntuu. Muut varauksella olevat henkilöt voivat matkustaa.

Henkilöt, joilla on COVID-19-oireita:

Mikäli henkilö on 10 vrk sisällä saanut positiivisen koronatestituloksen, hänellä on ollut 10 vrk sisällä COVID- 19 tai muun tarttuvan taudin oireita tai on ollut lähikontaktissa COVID-19-positiivisen tai epäillyn henkilön kanssa, lähtöselvitys ei ole mahdollista ja varaus peruuntuu. Tämä koskee kaikkia samassa hytissä olevia.

MATKUSTUSASIAKIRJAT

Jokaisella matkustajalla, myös lapsilla, on oltava voimassa oleva passi ja mahdollisesti tarvittavat viisumit. Schengen-alueella riittää myös poliisin myöntämä virallinen, kuvallinen henkilökortti. Passin tai henkilökortin tulee olla voimassa vähintään 6 kk matkan päättymisestä. EU:n alueella risteiltäessä EU -kansalaisen passin tulee olla voimassa matkan ajan. Henkilötodistuksesta kannattaa ottaa kopio mukaan matkalle.

EU:n digitaalinen koronatodistus tulee ottaa mukaan sekä lentoa että risteilyä varten. Pelkkä QR-koodi ei riitä, vaan koko todistus täytyy olla luettavissa. Suosittelemme ottamaan mukaan myös paperikopion. Huomioikaa, että kukin huolehtii ja on itse vastuussa tarvittavista matkustusdokumenteista
ja säännösten noudattamisesta.

MATKATAVARAT

Käsimatkatavaroihin kannattaa pakata mukaan ainakin matkaliput, rahat, luottokortit, lääkkeet sekä avaimet. Varustamon työntekijät kuljettavat matkalaukkunne satamasta hyttiinne. Laukkujen toimitus saattaa kestää hieman, jonka takia käsimatkatavaroihin kannattaa pakata myös toilettitarvikkeita ja mahdolliset vaihtovaatteet. Matkalaukkuun kannattaa muuten jättää hieman tilaa ihanille tuliaisille! Golfbägejä ei toimiteta hyttiin, joten sinne ei kannata pakata laivalla mahdollisesti tarvittavia asoita.

Muistathan lisätä matkatavaralipukkeet laukkuihisi ennen laivaan siirtymistä.

COSTA APP

Sovellus on väline kaikkiin laivan palveluihin, ja se on hyvä ladata älypuhelimeen jo hyvissä ajoin ennen matkaa. Sovellus löytyy veloituksetta esim. Google Play- tai Apple Store -sovelluskaupasta.
Kaikki ruoka- ja juomalistat näkyvät sovelluksesta, samoin päivän ohjelma laivalla ja mm. retkitarjonta.

Tästä osiosta löydätte ohjeita siihen, miten lähtöpäivä sujuu mahdollisimman mutkattomasti lentokentällä, satamassa ja laivaan astuessa. Sitten onkin aika lähtemään tutkimaan maailmaa ainutlaatuisella tavalla loistoristeilijän kyydissä!

ROOMASTA LAIVATERMINAALILLE

Uloskirjauduttuamme hotellista, siirrymme yhteisellä bussilla suoraan satamaan.

LÄHTÖSELVITYS SATAMASSA

Kun olette päässeet satamaan ja olette luovuttaneet matkatavarat kantajille, siirtykää terminaaliin ja käykää odottamaan omaa vuoroanne lähtöselvitykseen. Käsimatkatavarat läpivalaistaan laivaan nousun yhteydessä, ja matkustajista otetaan lomavalokuva sekä virallinen valokuva Costa Card -korttia varten. Costa Card on henkilökorttinne, joka toimii myös hyttiavaimena ja maksuvälineenä laivalla.

HYTIN METSÄSTYS

Hyttinumeronne löytyy risteilylipusta. Hytin ensimmäinen numero kertoo, millä kannella hyttinne sijaitsee. Parittomat ja parilliset hytit sijaitsevat eri käytävillä. Laivan henkilökunta auttaa teitä löytämään hyttinne. Hytin ovi on auki tullessanne, ja hytistä löytyy jokaisen oma Costa Card. Kortin toiselta puolelta löydätte myös illallisravintolan nimen ja kattauksen, sekä pelastautumisasemanne. Sängyllänne on myös päivän infolehti, joka toimitetaan risteilyn aikana hyttiinne aina edellisenä iltana.

COSTA CARD JA LUOTTOKORTIN REKISTERÖINTI

Costa Card toimii henkilökorttina, hyttiavaimena ja maksuvälineenä laivalla. Kortti on heti käyttövalmis, mutta se tulee rekisteröidä 48 h kuluessa. Rekisteröintilaitteita löytyy eri puolilta laivaa, ja korteista hyväksytään Visa, Mastercard ja American Express (Visa Electron ja Diners Club eivät käy).

Rekisteröiminen on yksinkertaista: vetäkää ensin Costa Card ja sen jälkeen oma luottokorttinne lukijalaitteen läpi ja allekirjoittakaa rekisteröinti sähköisesti. Mikäli haluatte tallettaa mieluumminkäteistä, talletetaan käteisautomaatilla vähintään 150 €/hlö, ja halutessanne voitte tehdälisätalletuksia.

Jos teette Costa Cardin rekisteröinnin kortilla ja teillä on yhdistelmäkortti, valitkaa Credit -puoli. Varustamo varmistaa kortin kelpoisuuden, joten luottotilillä näkyy katevarauksia. Ne poistuvat automaattisesti n. 20 päivän kuluessa, ja kortiltanne veloitetaan vain loppulaskussa mainittu summa.

Costa Card tulee ottaa mukaan myös maihin mentäessä. EU-maissa ei yleensä tarvita muita matkustusdokumentteja. Passi on hyvä jättää talteen hytin tallelokeroon, ja mukaan kannattaa ottaa valokopio passin kuvasivusta. Tarvittavat dokumentit voi aina myös tarkistaa päivänlehdestä.

PELASTAUTUMISHARJOITUS

Katsokaa ensin hyttiin saavuttuanne televisiossa pyörivä turvallisuusvideo, tämän jälkeen voitte tietenkin lähteä tutustumaan laivaan. Pakollinen pelastautumisharjoitus pidetään yleensä hiemanennen laivan lähtöaikaa. Kun kuulette kuulutuksen ja hälytysäänen, noutakaa pelastusliivit hytinvaatekaapista ja varmistakaa, että Costa Card on mukana. Seuratkaa henkilökunnan ohjeitakäytävillä, ja näyttäkää Costa Card merkiksi osallistumisesta.

Pelastautumisharjoitus on kansainvälisten meriliikennelakien mukaan pakollinen kaikille matkustajille, ja se kestää noin puoli tuntia. Lisää turvallisuusohjeita löydätte hytissä olevassakansiosta, hytin ovesta sekä TV:n infokanavalta.

4. ELÄMÄ LAIVALLA

Laivalla voitte käyttää kaiken energianne tärkeimpään – eli lomasta nauttimiseen. Tässä kappaleessa saatte tietoa elämästä loistoristeilijällä. Näin osaatte hyödyntää laivan tarjontaa parhaiten heti ensi hetkestä lähtien.

ATERIAT JA JUOMAT

Risteilyn hintaan kuuluu seurueen yhteinen pöytä a la carte- ravintolassa, jonka ruokalista vaihtuu päivittäin. Halutessasi voit käydä myös syömässä laivan buffet-ravintoloissa ilman lisämaksua. Laivassa on myös lisämaksullisia a ala carte- ravintoloita, joihin voi varata pöytiä. Ruokalistat löytyvät Costa App -sovelluksesta.

Risteilyysi sisältyy juomapaketti, johon sisältyy laseittain tarjoiltavat virvoitus- ja alkoholijuomat baareissa ja ravintoloissa, pois lukien premium-alkoholit. Juomapakettiin sisältyvät juomat on merkitty listaan. Premium-alkoholit on merkitty listaan omalla merkinnällään, ja ne veloitetaan hyttilaskulla. 

Laivalla tarjoillaan aamiainen n. klo 6.30 – 11, lounas n. klo 12 – 15 ja iltapäiväkahvi n. klo 16 – 17. Buffet–ravintolasta löytyy aamiaisella kattava valikoima aamiaisherkkuja. Esim. pekoni ja munakkaattarjoillaan useimmilla laivoilla à la carte -ravintolassa. Aukioloajat löydätte päivän lehdestä.

ILLALLINEN

Laivalla tarjoillaan joka ilta usea ruokalajin à la carte -illallinen, johon on kaksi kattausta. Ensimmäinen kattaus alkaa n. klo 18.30 ja myöhäisempi n. klo 21. Löydätte Costa Cardistanne ravintolan nimen ja kattausajan. Pöytä on sama koko risteilyn ajan. Saavuttehan ruokailemaan sovittuun aikaan.

Illallisella on luvassa taatusti herkullisia hetkiä, sillä laivan sata kokkia taikovat kaiken ruoan risteilyvieraille alusta loppuun tuoreista raaka-aineista – eineksiä ei laivalla suvaita. Illallisellatarjoillaan alkuruoka, välipasta tai -risotto, pääruoka ja jälkiruoka. Näiden lisäksi listalta löytyy vielä keittoja ja salaatteja. Annoskoko on à la carte, joten listalta kannattaa tilata useita ruokalajeja! Kahvin ja konjakin voi nauttia illallisen jälkeen vaikkapa pianobaarissa livemusiikin äärellä.

Jos noudatatte erikoisruokavaliota, ilmoittakaa siitä heti ensimmäisenä iltana hovimestarille. Näin saatte erikoisruokalistan koko risteilyn ajaksi. Erityisruokavaliota noudattavia varten on oma erillinen keittiönsä.

Voitte halutessanne nauttia kaikista aterioistanne myös jossakin lukuisista teema– ja erikoisravintoloista tai buffet -ravintolassa. Kaikki aukioloajat löytyvät päivän lehdestä. Laivalla onkin suorastaan valinnanvaikeus!

BAARIT JA KAHVILAT

Saatte baareista juomia vilauttamalla Costa Cardianne tarjoilijalle. Kortti on henkilökohtainen, joten sillä ei voi tilata juomia matkakumppaneille. Myös juomalistat löytyvät Costa Appista. Jos olette erityisesti viinin ystävä, kannattaa tutustua myös viinilistaan, josta voi tilata lisämaksusta laadukkaita viinejä laivan viinikellarista.

ERIKOISRAVINTOLAT ERITYISHERKUTTELUA VARTEN

Laivoilla on pieniä, erityisen tunnelmallisia ravintoloita, joissa on esimerkiksi oma teemansa. Ravintoloilla on oma keittiönsä, ja herkutteluhetki ravintolassa maksaa n. 30 € / hlö. Aterioimaan pääsee tekemällä varauksen etukäteen esim. kosketusnäyttötauluista tai Costa Appista.

HUONEPALVELU

Voitte tilata syötävää ja juotavaa hyttipalvelusta hytin puhelimella. Tilaukset ovat lisämaksullisia, ja menu löytyy Costa Appista.

VIIHDE LAIVOILLA

À la carte -illallisen jälkeen kannattaa suunnata vaikkapa laivan teatteriin, jossa järjestetään joka ilta kansainväliset mitat täyttäviä esityksiä: on musiikkia, tanssia ja huumoria. Upeat show’t vaihtuvat joka päivä; näytösajat ja -tiedot löytyvät päivän lehdestä sekä Costa Appista.

Laivalla järjestetään teatterin lisäksi joka päivä paljon erilaista, maksutonta ohjelmaa. Luvassa voi olla esimerkiksi aito italialainen pizzakurssi ja kilpailuja, joihin kannattaa ottaa rohkeasti osaa. Useilla laivoilla on myös mm. lisämaksullinen pelisali ja 4D -teatteri. Näihin voi ostaa lippuja esim. kosketusnäyttötauluista.

RETKET

Niinä päivinä kun ohjelmassa ei ole golfkierrosta voi lähteä maihin tutustumaan kaupunkiin. Kohteisiin voi tutustua omaehtoisesti, tai voi varata myös varustamon retken. Kohteissa riittää mielenkiintoista nähtävää, ja varustamo järjestääkin monipuolisia kansainvälisiä retkiä. Varustamo ei järjestä suomenkielisiä retkiä, ja käytössä ovat mm. englanti, espanja, italia, saksa ja ranska.

Suosittelemme varaamaan retket hyvissä ajoin ennen matkaa osoitteessa https://www.mycosta.com/login.html. Varauksia voi muuttaa vielä 4 päivää ennen risteilyn alkua. Tämän jälkeen retkivaraukset ovat sitovia, ja ne veloitetaan hyttilaskulla. Laivallakin voitehdä retkivarauksia, mutta kannattaa huomioida, että retkien saatavuus on rajallinen. Retkibusseissa käytetään toistaiseksi kirurgista maskia. Varustamo pidättää oikeuden järjestelyjen muutoksiin.

UIMA-ALTAAT JA AURINGONOTTOALUEET

Ehdoton matkatavara risteilyllä on uimapuku! Uima- ja porealtaat sekä auringonottoalueet ovat vapaasti käytössänne. Allasvesi on merivedestä puhdistettua vettä. Allasalueella järjestetään joka päivä paljon mukavaa ohjelmaa.

ALLASPYYHKEET

Löydätte allaspyyhkeet hytistänne. Ottakaa pyyhe mukaan allasalueelle tai rannalle mennessä ja palauttakaa se hyttiin. Hyttipalvelija vaihtaa pyyhkeet puhtaisiin tarvittaessa. Pyyhkeen perään kannattaa katsoa, sillä hävinneestä pyyhkeestä veloitetaan maksu.

KUNTOSALI

Laivalla tulee usein herkuteltua aamusta iltaan. Kaloreita voi pistää palamaan esimerkiksi laivan hyvinvarustetulla kuntosalilla, joka on käytössänne maksutta. Salilla tulee käyttää asianmukaisia vaatteita ja kenkiä. Salilla järjestetään myös lisämaksullista ohjelmaa kuten pilatesta tai spinningiä, joihin ilmoittaudutaan etukäteen. Aukioloajat ym. löytyvät päivän lehdestä ja Costa Appista. Laivan ulkokannelta löytyy myös liikuntatiloja ja lyhyt juoksurata, jossa voi käydä hölköttelemässä.

KYLPYLÄ

Laivojen kylpylät ovat oikeita rentoutumiskeitaita, ja lipun tähän ihanuuteen voi hankkia päiväkohtaisesti kylpylän vastaanotosta tai Costa Appilla. Kylpylöissä on tarjolla myös huippulaadukkaita hoitoja, kauneuspalveluja ja kampaamo. 

MYYMÄLÄT LAIVALLA

Laivalla on myymälöitä ja putiikkeja, joissa voi tehdä ostoksia aina kun laiva seilaa merellä. Satama-aikana kaupat ovat kiinni. Putiikeissa myydään muun muassa merkkikelloja ja -koruja, vaatteita, laukkuja ja koriste-esineitä. Kaikki ostokset maksetaan Costa Cardilla.

PELISALI

Monilta laivoilta löytyy hauska pelisali, josta löytyy paljon erilaisia maksullisia laitteita ja pelikoneita.

KASINO

Laivan kasinolla voi hurvitella aina, kun laiva seilaa merellä. Peliautomaatit toimivat Costa Cardilla, ja automaatti antaa rekisteröintiohjeet. Pelipöydissä maksetaan käteisellä tai Costa Cardilla.

KAPPELI

Laivalla on roomalaiskatolinen kappeli, jossa pidetään messuja italiaksi ja muilla laivan yleisimmillä kielillä.

HYTIN VARUSTELU

Hyttipalvelijanne sijaa vuoteet toivomallanne tavalla yhteen tai erikseen. Hytissä on mm. tallelokero, puhelin, hiustenkuivaaja ja interaktiivinen televisio, josta voitte tarkistaa mm. hyttilaskunne saldon japäivän ohjelman.

SÄHKÖLAITTEET

Hyttien sähkövirta on 110 ja 220 volttia, joten adapteria ei tarvita. Hiustenkuivaajat kuuluvat hyttien kiinteään varustukseen. Omien sähkölaitteiden käyttö lukuun ottamatta latureita, partakonetta yms. ei ole sallittua. Uniapnean CPAP -laitetta saa käyttää; muistattehan tällöin ottaa oman jatkojohdon mukaan, koska laivalla niitä ei ole saatavilla. Silitysraudan käyttö hytissä on paloturvasyistä kielletty; vaatteet voi laittaa laivan pesulaan silitettäväksi lisämaksusta. 

TALLELOKERO

Hytissänne on tallelokero, johon kannattaa laittaa ylimääräinen matkakassa, arvoesineet ja passi. Tallelokerot toimivat joko vetämällä Costa Card lukijan läpi, tai nelinumeroisella itse keksimällänne koodilla. Jos tallelokero on lukossa ettekä saa sitä auki, soittakaa vastaanottoon. Jätättehän tallelokeron lähtöpäivänä auki.

TELEVISIO

Matkan aikana jää Salattujen elämien uusimmat käänteet väliin, mutta ei hätää! Hytin televisiosta voi seurata useita kansainvälisiä TV-kanavia sekä laivan infokanavia, joista voi tutkia ja varata laivan palveluja.

HYTTIPALVELIJA

Teitä palvelee oma hyttikohtainen huonepalvelija. Hän siivoaa hytin päivittäin, sijaa vuoteenne sekä toimittaa laivalla jaettavat materiaalit hyttiinne. Hyttipalvelija auttaa kaikin tavoin, jotta risteilynne sujuu viihtyisästi. Sviiteissä matkustavilla on tämän lisäksi palveluksessaan henkilökohtainen hovimestari.

HUONEPALVELU

Jos nälkä tai jano yllättää, voitte tutkia myös huonepalvelun ruokalistaa, joka löytyy Costa Appista. Tilaukset ovat lisämaksullisia, ja ne tehdään hytin puhelimella. Jos haluatte nautiskella drinkistä hytissä, voitte toki käydä hakemassa baarista juoman veloituksetta ja tuoda sen hyttiin.

ASIAKASPALVELU JA LAIVAN VASTAANOTTO 24H

Jotta vältetään laivan vastaanoton ruuhkautuminen, asioita on mahdollista hoitaa esim. interaktiivisten kosketusnäyttötaulujen ja Costa Appin kautta. Myös hytin television infokanavaa kannattaa hyödyntää. Laivan henkilökunta auttaa mielellään kaikissa asioissa. Tarvittaessa voitte ottaa yhteyttä myös asiakaspalveluumme Suomessa ark. klo 9-15, puh. +358102316550. Numero Suomeen hätätapauksia varten on +358102316559.

PESULA

Jos puhtaat vaatteet loppuvat matkan aikana kesken – ei huolta! Käytössänne on pesupalvelu, jossa on tarjolla sekä kuivapesu että tavallinen vesipesu. Vaatteisiin saa myös lisämaksustasilityksen.

Jos haluatte pesettää vaatteita, laittakaa ne hytistä löytyvään pesulapussiin, täyttäkää lomakeja jättäkää pussi sängyn päälle. Hyttipalvelijanne toimittaa vaatteet pesulaan. Puhtaat vaatteet toimitetaan hyttiin 48 h kuluessa. Hinnat ovat hyvin kohtuulliset, esim. paidan pesu ja silitysmaksavat noin 5 €.

Costa Firenzellä ja Costa Venezialla on myös itsepalvelupesulat, jotka toimivat Costa Cardilla.

LISÄMAKSULLISET PALVELUT

Laivalla on tarjolla paljon erilaisia palveluja, joista osa on lisämaksullisia. Palvelut vaihtelevat eri laivoilla. Lisämaksullisia palveluita ovat esimerkiksi varustamon retket, erikoisravintolat, kasino,valokuvauspalvelut, pelisali, simulaattorit, kauneussalongin hoidot sekä kuntosalin ohjatut tunnit.

LÄÄKÄRI

Laivan terveysasemalla on lääkäri ja päivystäviä sairaanhoitajia. Lääkäripalvelut ovat lisämaksullisia. Vastaanotto on avoinna muutaman tunnin aamu- ja iltapäivisin, ja ajat löytyvät päivän lehdestä. Lääkäri tekee aukioloaikojen ulkopuolella myös hyttikäyntejä. Lääkäriasemalla on myös pieni apteekki, josta löytyy yleisempiä lääkkeitä. Lääkäripalkkiot ja lääkkeet maksetaan käynnin yhteydessä luottokortilla tai käteisellä. Laivalla ei hyväksytä maksuvälineeksi vakuutus- tai Kela -kortteja, joten korvaukset pitää hakea omalta vakuutusyhtiöltä.

VALOKUVAT LAIVALLA

Laivalla kiertää ammattivalokuvaajia, jotka räpsivät teistä valokuvia esimerkiksi laivaan noustessanne sekä illallisella. Kuvat löytyvät seuraavan päivänä valokuvausshopista. Jos kuva miellyttää silmää, voitte ostaa kuvan kotiin viemisiksi. Kuvaajat ovat palveluksessanne muutenkin: voitte otattaa vaikkapa upean muotokuvan.

HENKILÖKOHTAINEN COSTA CARD

Kantakaa Costa Card -korttia aina mukananne, sillä kortti on sekä hyttiavain, henkilökortti ettämaksuväline laivalla. Kortti on myös otettava mukaan maihin, ja se onkin yleensä ainoa tarvittavadokumentti. Jokainen matkustaja rekisteröidään aina laivalta ulos ja sisään tultaessa.

LÄMMÖNMITTAUS

Matkustajien lämpötila mitataan kerran viikossa Espanjassa käyvillä risteilyillä. Tätä varten on automaatteja eri puolilla laivaa. Mittaus tapahtuu näyttämällä Costa Cardia automaatin näytön alapuolella olevaan lukijaan ja peilaamalla kasvot näyttöön. Laite näyttää vihreää, kun lämpötila on kunnossa. Mikäli lämpötila on yli, matkustajan tulee siirtyä hyttiin ja ottaa yhteyttä laivan lääkäriasemalle.

PUKEUTUMINEN

Laivalla voi pukeutua päiväsaikaan mielensä mukaan. Illallisravintoloissa miehet käyttävät pitkiä housuja, ei shortseja. Juhlavimpina iltoina useimmat matkustajat laivalla pukeutuvat esim. pukuun janaiset vastaavaan, juhlavaan asua. Illan suositukset löydätte päivän lehdestä. Muistattehan, että kyseessäon pelkkä suositus – jokainen voi toki lomallaan pukeutua juuri oman makunsa mukaan!

Risteilyn aikana voidaan järjestää myös teemailtoja, esim. italialaisena iltana voidaan pukeutua Italian lipun väreihin eli valkoiseen, vihreään ja punaiseen. Toinen teemailta saattaa olla vaikkapa valkoinenpukeutuminen. Teemat voivat vaihdella ja ne tuovat hauskaa lisäväriä henkilökuntaan ja näin halutessaan, myös asiakkaisiin.

INTERNET

Laivalta löytyy muutama tietokone asiakkaiden käyttöön, sekä langaton nettiyhteys. Langattomaan nettiin kirjaudutaan Costa App -sovelluksen kautta. Voitte aktivoida verkon myös suoraan omalla laitteella tai laivan tietokoneilla MyCosta.com -sivustolla. Nettipaketit ovat maksullisia. Pakettien aktivointimaksut alkavat noin kolmesta eurosta. Voitte tarkistaa ajankohtaiset tarjoukset laivalla. Loistoristeilyt ei ole vastuussa internetin toimivuudesta eikä ole velvollinen korvamaan toimintahäiriöitä tai käyttämättä jäänyttä nettiaikaa. Huomioithan että laivan ollessa merellä, internet ei välttämättä ole jatkuvasti käytössä.

JUOMARAHAT

Risteilyn pakolliset juomarahat on sisällytetty risteilynne hintaan, eli olette ne jo maksaneet. Voitte toki jättää juomarahaa hyttipalvelijallenne ja tarjoilijallenne tippiä myös risteilynaikana jos haluatte.

KUULUTUKSET LAIVALLA

Laivalla on tuhansia matkustajia ympäri maailmaa, yleensä noin 60 eri maasta. Kuulutukset hoidetaan maailman valtakielillä – joihin suomi ei vielä lukeudu – yleensä italiaksi, espanjaksi, englanniksi, saksaksi ja ranskaksi.

PÄIVÄN LEHTI, OPAS KAIKKEEN OHJELMAAN

Saatte hyttiinne joka ilta englanninkielisen lehden, jossa on runsaasti tietoa tulevan päivän ohjelmasta ja palveluista.
Lehdestä löytyy mm. kohteeseen saapumisen aikataulu, retkien lähtöajat ja kokoontumispaikat. Laivalla on myös paljon aktiviteetteja, joihin kaikki voivat osallistua vapaasti. Toki iltaohjelmien sisältö ja pukeutumissuositus on kerrottu joka päivä, samoin ravintoloiden kattausajat ja palvelujen aukioloajat.

KOSKETUSNÄYTTÖTAULUT JA COSTA APP

Eri puolilla laivaa on parin metrin korkuisia interaktiivisia kosketusnäyttötauluja, jotka toimivat laivan info– ja varauspisteinä vastaanoton lisäksi. Costa App -sovellus kannattaa ladata sovelluskaupasta älypuhelimeen jo ennen matkaa. Sovellus on erinomainen väline kaikkiin laivan palveluihin.

MAIHIN MENO

Costa Cardia tarvitaan myös maihin noustessa. Kortti esitetään turvatarkastastajalle aina laivastapoistuttaessa ja palatessa. Passia ei yleensä tarvita. Tarvittavat maihinnousudokumentit kerrotaan päivänlehdessä.

TULIAISET JA TURVATARKASTUS

Laivalle ei saa tuoda omia elintarvikkeita eikä alkoholijuomia. Käsimatkatavarat läpivalaistaan aina laivalle tultaessa laivan tai terminaalin turvatarkastuspisteissä. Jos löydätte jostain matkakohteesta vaikkapa pullon paikallista likööriä, jonka haluaisitte ostaa tuliaisiksi, se onnistuu. Laivan                henkilökunta ottaa läpivalaisussa alkoholijuomat säilytykseen loppumatkan ajaksi ja ohjeistaa mistä ostokset voi hakea risteilyn viimeisenä päivänä.

TUPAKOINTI

Tupakointi on sallittua laivalla vain merkityillä alueilla laivan ulkokansilla sekä Cigar Loungessa, jos laivalla on sellainen. Hytin parvekkeella tupakointi on toistaiseksi sallittua. Voitte pyytää hyttinne parvekkeelle tuhkakupin hyttipalvelijaltanne, jos se ei ole seinään kiinnitettynä. Tumppien heittäminen mereen on ehdottomasti kielletty.

PALAUTELOMAKE

Mielipiteesi on tärkeä! Costan henkilökunta vastaanottaa mielellään palautetta matkastanne ja arvostaa ajatuksianne suuresti. Jos haluatte vastaanottaa sähköisen englanninkielisen palautelomakkeen, jättäkää sähköpostiosoitteenne ennen risteilyn loppua kosketusnäyttötaulun kautta laivalle.

EPÄKOHDAT RISTEILYN AIKANA

Risteilyä tai risteilyn järjestelyjä koskevat epäkohdat tai viat on ilmoitettava laivan vastaanottoon heti niiden ilmetessä, jotta ne saadaan heti korjattua. Varustamo kirjaa kaikki reklamaatiot laivallasähköiseen järjestelmään ja pyrkii löytämään ratkaisun ongelmaan paikan päällä.

Mikäli palvelunkorjaus ei ole jostain syystä mahdollista, ilmoitus pitää tehdä 10 päivän kuluessaaikataulun mukaisesta lähtösatamaan paluusta. Varustamo perehtyy kaikkiin esitettyihin vaatimuksiin viipymättä ja pyrkii tekemään kaikkensa nopean, tasapuolisen ja sovinnollisen ratkaisun aikaansaamiseksi. Huomioithan, että Loistoristeilyt ei voi vaikuttaa myöhässä saapuneisiin varustamoa koskeviin reklamaatioihin enää Suomessa, mikäli asiaa ei ole reklamoitu jo laivalla suoraa varustamolle.

VIIMEINEN PÄIVÄ LAIVALLA

Kun loma on taputeltu, saatte viimeisenä iltana hyttiinne matkalaukkutarroja. Tarran värin avulla löydätte päivän lehdestä laivalta lähtöajan ja kokoontumispaikan. Hyttien luovutus on yleensä klo 8; tarkka aika löytyy päivän lehdestä. Palvelut ovat käytössänne siihen saakka, kun lähdette pois laivalta.

Saatte viimeisenä yönä hyttinne oven vieressä sijaitsevaan postilokeroon hyttilaskun kaikista ostoksistanne. Jos lasku on oikein, teidän ei tarvitse tehdä mitään. Summa veloitetaan automaattisesti luottokortiltanne. Jos laskussa on korjattavaa, ne pitää tehdä laivan vastaanotossa viimeisenä aamuna. Ylijäänyt käteistalletus lunastetaan takaisin lähtöaamuna, päivän lehdessä ilmoitetusta paikasta. Risteilyn jälkeen ei voi enää tehdä korjauksia laskuihin. Jos haluatte tehdä ostoksia lähtöaamuna, ne hoidetaan käteisellä.

Jättäkää matkalaukkutarroilla varustetut matkatavarat hyttinne ulkopuolelle ohjeessa annettuun aikaan mennessä. Henkilökunta kerää matkalaukut yön aikana ja toimittaa ne terminaalin matkalaukkuhalliin.
Hakekaa laivasta poistuttuanne matkalaukkuhallista oma laukkunne. OnGolfin ryhmälle on varattu kuljetus laivalta, oppaat ohjaavat teidät oikeaan linja-autoon. Ohjelmassa on vielä retki, jonka jälkeen siirrytään samalla bussilla lentokentälle.

Torstai 13.10.
Saapuminen Rooman lentokentälle, vetäjänne Juhani Kurronen saapuu samalla koneella ja tapaatte hänet matkalaukkujen jälkeen tuloaulassa. Paikallisagenttimme odottaa teitä OnGolf-kyltin kanssa ja siirrytte yhdessä bussille.
Marco Simone Golf Clubille siirrytään suoraan lentokentältä, joten varaathan golfvarusteet helposti käsille. Matkatavarat jätetään bussiin, joka odottaa meitä kierroksen ajan.
Ensimmäinen startti on klo 13:00. Klubilta saa lounasboksin mukaan kierrokselle. Kierroksen jälkeen siirtyminen samalla bussilla Roomaan Grand Hotel Palaceen, golfbägit voi jättää yöksi bussiin. Kirjautuminen hotelliin, jonka jälkeen yhteinen illallinen kävelymatkan päässä hotellilta.

Perjantai 14.10.
Aamiaisen jälkeen check out hotellista ja siirtyminen satamaan. Ohjeet laivaan nousemiseen ja sisäänkirjautumiseen löydät viereisiltä välilehdiltä. Laivaan pääsee noin kello 13 alkaen. Laiva lähtee satamasta 19:30 aikoihin. Yhteinen illallinen laivalla.

Lauantai 15.10.
Aamiainen laivalla. Saapuminen Savonaan noin klo 8:30. Golfbägien nouto tapahtuu terminaalista laivasta poistumisen jälkeen. Yhteinen kuljetus golfkentälle. Kierros golfia 15.10. Genoa Sant’Anna. Kuljetus takaisin laivalle. Laiva lähtee satamasta 18:30 aikoihin. Yhteinen illallinen laivalla.

Sunnuntai 16.10.
Saapuminen Marseilleen noin klo 9. Vapaapäivä golfista. Voit nauttia laivan palveluista tai Marseillen kaupungista. Laiva lähtee satamasta 18:00. Yhteinen illallinen laivalla.

Maanantai 17.10.
Aamiainen laivalla. Saapuminen Barcelonaan noin klo 9:00. Yhteinen kuljetus golfkentälle ja kierros golfia El Prattissa. Kierroksen jälkeen yhteinen kuljetus takaisin laivalle. Laiva lähtee Barcelonasta noin klo 19:00. Yhteinen illallinen laivassa.

Tiistai 18.10.
Aamiainen laivalla. Saapuminen Palma de Mallorcaan noin klo 8:00. Yhteinen kuljetus golfkentälle ja kierros golfia Son Gualissa. Kierroksen jälkeen yhteinen kuljetus takaisin laivalle. Laiva lähtee Mallorcalta noin klo 18:00. Yhteinen illallinen laivassa.         

Keskiviikkko 19.10.
Risteilypäivä merellä. Yhteinen illallinen laivalla.

Torstai 20.10.
Saapuminen Palermoon klo 7:00. Vapaapäivä golfista. Voit nauttia laivan palveluista tai Palermon kaupungista. Laiva lähtee satamasta 16:00. Yhteinen illallinen laivalla, jonka jälkeen nautimme viimeisen illan hullutuksista.
Luethan ohjeistuksen viimeisen illan toimenpiteisiin ja laivasta poistumiseen viereisiltä välilehdiltä.

Perjantai 21.10.
Saapuminen Roomaan noin klo 9:00. Hyttien luovutus ja poistuminen laivalta. Päiväretki Tolfaan lähtee myöhemmin ilmoitettavaan aikaan. Sieltä siirrymme lounaan jälkeen lentokentälle, josta lento takaisin Suomeen.

Torstai 20.10.
Saapuminen Rooman lentokentälle, vetäjänne Harri Lipponen saapuu samalla koneella ja tapaatte hänet matkalaukkujen jälkeen tuloaulassa. Paikallisagenttimme odottaa teitä OnGolf-kyltin kanssa ja siirrytte yhdessä bussille.
Marco Simone Golf Clubille siirrytään suoraan lentokentältä, joten varaathan golfvarusteet helposti käsille. Matkatavarat jätetään bussiin, joka odottaa meitä kierroksen ajan.
Ensimmäinen startti on klo 13:00. Klubilta saa lounasboksin mukaan kierrokselle. Kierroksen jälkeen siirtyminen samalla bussilla Roomaan Grand Hotel Palaceen, golfbägit voi jättää yöksi bussiin. Kirjautuminen hotelliin, jonka jälkeen yhteinen illallinen kävelymatkan päässä hotellilta.

Perjantai 21.10.
Aamiaisen jälkeen check out hotellista ja siirtyminen satamaan. Ohjeet laivaan nousemiseen ja sisäänkirjautumiseen löydät viereisiltä välilehdiltä. Laivaan pääsee noin kello 13 alkaen. Laiva lähtee satamasta 19:30 aikoihin. Yhteinen illallinen laivalla.

Lauantai 22.10.
Aamiainen laivalla. Saapuminen Savonaan noin klo 8:30. Golfbägien nouto tapahtuu terminaalista laivasta poistumisen jälkeen. Yhteinen kuljetus golfkentälle. Kierros golfia Garlendassa. Kuljetus takaisin laivalle. Laiva lähtee satamasta 18:30 aikoihin. Yhteinen illallinen laivalla.

Sunnuntai 23.10.
Saapuminen Marseilleen noin klo 9. Vapaapäivä golfista. Voit nauttia laivan palveluista tai Marseillen kaupungista. Laiva lähtee satamasta 18:00. Yhteinen illallinen laivalla.

Maanantai 24.10.
Aamiainen laivalla. Saapuminen Barcelonaan noin klo 9:00. Yhteinen kuljetus golfkentälle ja kierros golfia El Prattissa. Kierroksen jälkeen yhteinen kuljetus takaisin laivalle. Laiva lähtee Barcelonasta noin klo 19:00. Yhteinen illallinen laivassa.

Tiistai 25.10.
Aamiainen laivalla. Saapuminen Palma de Mallorcaan noin klo 8:00. Yhteinen kuljetus golfkentälle ja kierros golfia Son Gualissa. Kierroksen jälkeen yhteinen kuljetus takaisin laivalle. Laiva lähtee Mallorcalta noin klo 18:00. Yhteinen illallinen laivassa.         

Keskiviikko 26.10.
Risteilypäivä merellä. Yhteinen illallinen laivalla.

Torstai 27.10.
Saapuminen Palermoon klo 7:00. Vapaapäivä golfista. Voit nauttia laivan palveluista tai Palermon kaupungista. Laiva lähtee satamasta 16:00. Yhteinen illallinen laivalla, jonka jälkeen nautimme viimeisen illan hullutuksista.
Luethan ohjeistuksen viimeisen illan toimenpiteisiin ja laivasta poistumiseen viereisiltä välilehdiltä.

Perjantai 28.10.
Saapuminen Roomaan noin klo 9:00. Hyttien luovutus ja poistuminen laivalta. Päiväretki Tolfaan lähtee myöhemmin ilmoitettavaan aikaan. Sieltä siirrymme lounaan jälkeen lentokentälle, josta lento takaisin Suomeen.