OnGolfin peruutusehdot määräytyvät peruutusajankohdan mukaan. Mitä lähempänä matkan alkua peruutus tapahtuu, sitä suurempi osa matkan hinnasta veloitetaan. Peruutus on mahdollista ilman kuluja varauksen alkuvaiheessa, mutta viime hetken peruutuksissa maksetaan muodostuneiden todellisten kulujen mukaisesti, mikä usein tarkoittaa koko matkan hintaa. Matkavakuutus voi korvata peruutuskulut tietyissä tilanteissa. Tässä artikkelissa käsitellään OnGolfin golfmatkojen peruutusehtoja kattavasti.

Kun suunnittelet golfmatkaa, on hyvä tietää peruutusehdot jo varausta tehdessä. Tutustu golfmatkoihimme ja varaa paikkasi ajoissa, jotta vältät mahdolliset peruutuskulut.

Milloin OnGolfin golfmatkan voi peruuttaa ja mitä se maksaa?

OnGolfin golfmatkan voi peruuttaa milloin tahansa ennen matkan alkua, mutta peruutuskulut kasvavat matkan lähestyessä. Peruutusmaksut perustuvat laissa määriteltyihin Yleisiin matkapakettiehtoihin ja OnGolfin erityisehtoihin. Varhainen peruutus on edullisempi kuin viime hetken muutokset.

Onko OnGolfilla mahdollista tehdä avoin kauppa?

Avoin kauppa on 7 vuorokautta. Matkan voi peruuttaa 7 vrk:n kuluessa varauksesta, kun lähtöpäivään on peruutushetkellä aikaa vähintään 45 vrk. Tällöin palautetaan myös varausmaksu täysimääräisenä.

Mitkä ovat OnGolfin toimistokulut?

Yleisten matkapakettiehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista peritään toimistokuluina 100 €/henkilö. 7 vrk:n avoin kauppa pätee kuitenkin yhä, jos matkan alkuun on vähintään 45 vuorokautta!

Mitkä ovat kulut ja ehdot OnGolfin matkoja peruttaessa?

Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka milloin tahansa ennen matkan alkamista. Mikäli palveluntuottajan (lentoyhtiö, hotellit, golfkentät) peruutusehdot ovat tiukemmat kuin Yleiset matkapakettiehdot, peritään asiakkaalta toimistokulujen lisäksi todelliset OnGolfille aiheutuvat kulut täysimääräisinä. Näitä ehtoja sovelletaan myös matkustajan oikeuteen peruuttaa matka ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. lääkärintodistusperuutus). Yleisesti näitä kuluja alkaa muodostumaan noin 45 vuorokautta ennen matkan alkua.

Peruutus voi olla mahdollista ilman lisäkuluja tilanteissa, joissa OnGolf tekee merkittäviä muutoksia matkan sisältöön tai aikatauluun. Tarkista aina voimassa olevat peruutusehdot varausta tehdessäsi OnGolfin verkkosivuilta.

Miten matkavakuutus kattaa peruuttamani OnGolfin matkat?

Matkavakuutus voi korvata OnGolfin matkan peruutuskulut, jos peruutuksen syy kuuluu vakuutusehtojen piiriin. Tyypillisesti vakuutus kattaa äkilliset sairastumiset, tapaturmat ja lähiomaisen vakavan sairastumisen. Vakuutusturvan laajuus vaihtelee vakuutusyhtiöittäin, joten ehtoihin kannattaa tutustua huolellisesti.

Vakuutuksen korvausprosessissa tarvitset yleensä seuraavat dokumentit:

  • lääkärintodistus sairaudesta tai tapaturmasta (OnGolf kirjoittaa todistuksen vakuutusyhtiötä varten)
  • OnGolfin matkavarauksen vahvistus ja maksukuitit
  • peruutusilmoitus OnGolfille

Käytännön vinkkejä vakuutusturvan varmistamiseen: ota matkavakuutus jo ennen varauksen tekemistä, jotta turva on voimassa alusta alkaen. Tarkista, kattaako vakuutus matkan perumisen, golfvarusteiden kuljetuksen ja mahdolliset pelikentällä tapahtuvat vahingot. Säilytä kaikki kuitit ja dokumentit huolellisesti mahdollista korvaushakemusta varten.

Mitä tapahtuu, jos OnGolf peruuttaa golfmatkan?

OnGolfin peruuttaessa matkan asiakkaalla on oikeus täyteen hyvitykseen maksetuista maksuista. Vaihtoehtoisesti asiakas voi valita korvaavan matkan OnGolfin valikoimasta, jos sellainen on tarjolla. Suomen valmismatkalaki suojaa matkustajaa näissä tilanteissa ja määrittelee selkeästi asiakkaan oikeudet.

Asiakkaan oikeudet OnGolfin peruuttaessa matkan:

  • täysi hyvitys kaikista maksetuista maksuista
  • mahdollisuus valita vastaava korvaava matka OnGolfin valikoimasta
  • korvaus ylimääräisistä kuluista, jos peruutus tapahtuu viime hetkellä

Force majeure eli ylivoimainen este voi vaikuttaa OnGolfin peruutusehtoihin poikkeuksellisissa tilanteissa. Tällaisia ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, sotatilanteet tai pandemiat. Näissä tilanteissa OnGolf voi peruuttaa matkan ilman korvausvelvollisuutta ylimääräisistä kuluista, mutta maksetut maksut palautetaan asiakkaalle. Lue lisää meistä ja toimintatavoistamme.

Miten OnGolf auttaa asiakkaita peruutustilanteissa?

OnGolf tarjoaa henkilökohtaista palvelua kaikissa peruutustilanteissa. Ymmärrämme, että elämäntilanteet voivat muuttua yllättäen. Asiakaspalvelumme auttaa löytämään parhaan ratkaisun jokaiseen tilanteeseen.

OnGolfin tarjoamat vaihtoehdot peruutustilanteissa:

  • matkan siirtäminen toiseen ajankohtaan mahdollisuuksien mukaan
  • varaajan vaihtaminen toiseen henkilöön
  • kohteen tai matkatyypin muuttaminen
  • selkeä ohjeistus vakuutuskorvausten hakemiseen

Kokeneet asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa koko varausprosessin ajan. Kun varaat golfmatkan OnGolfilta, saat rinnallesi asiantuntevan tiimin, joka huolehtii kaikista käytännön järjestelyistä. Tutustu golfmatkoihimme ja varaa huoleton golflomasi jo tänään.