Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät vastauksen meltä eniten kysyttyihin kysymyksiin. Olethan meihin yhteydessä, mikäli jonkin asia askarruttaa sinua ja haluaisit tietää lisää. Asiakaspalvelumme palvelee sinua aina suomeksi.
Kenelle OnGolfin golfmatkat on tarkoitettu?
OnGolf-matkat on tarkoitettu kaikille golfareille, jotka haluavat nauttia golfharrastuksesta ja lomailusta ulkomailla. OnGolf-loma on helppo ja vaivaton tapa lomailla, koska kaikki tarvittava on järjestetty puolestasi. OnGolfin asiantunteva ja kokenut tiimi etsii parhaat kohteet sinulle ja auttaa vastaa kysymyksiisi lomaan liittyvissä asioissa.
Valikoimistamme löytyy jokaiselle jotakin. Pelimatkoja niille, jotka haluavat pelata samanhenkisessä seurassa. Opetusmatkoja niille, jotka haluavat kehittyä lajissa lomailun ja pelaamisen ohessa. Teemamatkoja golfareille, jotka toivovat lomaan golfin lisäksi muuta sisältöä. Omatoimimatkoilla mukana ei ole matkanvetäjää etkä ole ryhmän kanssa, mutta kaikki tarvittava on järjestetty valmiiksi.
OnGolfin räätälöidyille ryhmämatkoille voit lähteä pelikavereidesi kanssa, oman klubin porukalla, perheen tai vaikka koko suvun voimin. Voit järjestää yrityksesi asiakkaille palaverimatkan tai seminaarin golfin merkeissä. Kerro toiveesi, me teemme sellaisen matkan.
Voit myös yhdistää golfin ja muut elämän suuret nautinnot matkallasi. Teemaksi voitte valita vaikkapa herkuttelun ja viinien maistelun tai käyttää golfin lomaan jäävät päivät ja hetket tehokkaaseen työskentelyyn ja palavereihin. Monissa golfkohteissa mahdollisuudet ovat erittäin monipuoliset. Olemme itse käyneet useimmissa kohteissa pelaamassa ja meillä on valmiit kontaktit matkakohteen parhaisiin golfhotelleihin sekä kenttiin.
Ryhmän koko on vapaa, mutta kohteesta riippuen minimimäärä on 8-10 henkeä. Usein jo yli 8 hengen ryhmä voi hyödyntää hotellien ja kenttien tarjoamat ryhmäedut. Matkan pituuden, lähtö- ja paluupäivän voi valita vapaasti. Tarvittaessa saat kauttamme kokeneen golfaajan tai pron mukaan matkalle vetäjäksi.
Mitä eroa on pelimatkalla ja opetusmatkalla?
OnGolf-matkat ovat valmiiksi suunniteltuja paketteja, joihin sisältyy kaikki tarvittava helppoon golflomaan.
Pelimatkoilla mukana on suomalainen aktiivinen golfari matkanvetäjänä, joka huolehtii järjestelyiden toimivuudesta paikan päällä, on asiakkaiden apuna tarvittaessa sekä organisoi pelejä viikon aikana. Vetäjä pelaa matkalaisten kanssa ja on mukana illallisilla. Hän järjestää leikkimielisiä kilpailuja halukkaille ja jakaa parhaille pieniä muistoja palkintoina.
Opetusmatkoilla taas mukana on suomalainen PGA pro ammattilainen, joka matkanvetämisen lisäksi järjestää matkalla golfopetusta. Opetusmatkoilla ohjelmaan kuuluu harjoitusalueilla, kuten rangella, lähipelialueilla tai par-3 kentillä järjestetty opetus.
Matkustusasiakirjat
Suomen kansalainen tarvitsee Euroopassa matkustaessaan matkustusasiakirjaksi passin tai henkilökortin. Myös lapsella tulee olla oma passi. Muiden maiden kansalaisten viisumin tarve tulee tarkistaa kohdemaan suurlähetystöstä. Mikäli matkakohteessa on voimassa poikkeuksellisia sääntöjä matkustusasiakirjoihin liittyen, kerrotaan niistä erikseen matkavarauksen yhteydessä. Huomaathan kuitenkin, että käytäntöihin voi joskus tulla muutoksia nopeallakin aikataululla. OnGolf suosittelee, että passi on määräysten muutosten varalta voimassa Eurooppaan ja lähialueille suuntautuvilla matkoilla 3 kuukautta ja Euroopan ulkopuolelle suuntautuvilla matkoilla 6 kuukautta matkan jälkeen.
Yhden hengen huone vai jaettu kahden hengen huone?
Yhden hengen huone
Suurimmassa osassa hotelleja ei ole erillisiä pienempiä yhden hengen huoneita vaan voit varata kahden hengen huoneen yhdelle. Tästä syystä huoneen hinnaksi tulee yhdelle hengelle enemmän kuin kaksin matkaaville. Yleensä hotellit kuitenkin antavat alennusta toisesta sängystä, eikä yksin asuva joudu maksamaan täyttä hintaa huoneesta. Kun varaat oman huoneen, siihen ei tule ketään kanssasi.
Jaettu kahden hengen huone
Voit luonnollisesti jakaa kahden hengen huoneen ystäväsi, puolisosi tai tuttusi kanssa. Voit tehdä varauksen normaalisti netin kautta mikäli haluatte laskun ja matkan tiedot yhteen osoitteeseen. Mikäli haluat jakaa huoneen, mutta tarvitsette omat laskut, niin voit olla yhteydessä toimistoomme info@golf.fi tai puhelimitse 0300 870 520. Teemme tätä kautta teille omat varaukset ilman, että järjestelmä automaattisesti lisää yhden hengen huonelisää mukaan.
Nais- ja miespaikka (SGS Jäsenmatkat)
Mikäli sinulla ei ole omaa huonekaveria mutta voisit jakaa huoneen toisen lähtijän kanssa, Suomen golfseniorien sekä tietyillä muilla matkoilla voit ilmoittautua nais- tai miespaikalle. Tällöin yhdistämme sinut samaan huoneeseen toisen naisen tai miehen kanssa, joka on ilmoittautunut jonoon. Mikäli molemmat lähtijät suostuvat, niin voimme jakaa yhteystietonne toisillenne jo ennen matkaa, jolloin voitte halutessanne olla yhteydessä. Emme yhdistä tuntemattomia naisia ja miehiä huoneisiin vaan nais- ja miespaikat ovat aina saman sukupuolen kanssa. Huomioithan kuitenkin, että mikäli matkalle ei ilmoittaudu toista huonekaveria etsivää, tulee sinun maksaa yhden hengen huoneen lisämaksu.
Pitääkö paikan päällä maksaa jotain?
Pyrimme aina sisällyttämään paketteihimme tarvittavat palvelut, jotta sinun on helppo lomailla ja tiedät mitä lomasi tulee maksamaan jo ennen lähtöä. Matkoilla voi kuitenkin olla kuluja, joita emme pysty ennakkoon maksamaan, kuten suoraan hotelleille makettavat turistiverot tai vaikkapa etukäteen varatut golfautot. Joskus haluamme myös mahdollistaa lähialueiden palveluiden käytön ja saatamme sisällyttää pakettiin vain esimerkiksi osan illallisista hotellissa, jolloin sinun on mahdollista valita missä haluat syödä ja hyödyntää paikallisten ravintoloiden tarjonta. Pyrimme aina kertomaan selkeästi matkan sivuilla, mitkä palvelut pakettiin kuuluvat ja mikäli kohteessa maksetaan joitain pakollisia maksuja, kuten jo mainitut turistiverot.
Yleisimpiä kuluja joita matkalla tulee:
- Kohteiden mahdolliset turistiverot, tulee maksaa suoraan hotellille
- Kärryt, rangepoletit ja golfautot ovat yleensä lisämaksullisia ja maksetaan suoraan caddiemasterille
- Ylimääräiset ateriat ja juomat. All inclusive-kohteissa tulee yleensä maksaa vain kalliimmista juomista ja mahdollisesti golfklubin ruoista ja juomista. Puolihoidon sisältyvillä matkoilla pakettiin eivät yleensä kuulu lounaat, juomat, eivätkä snacksit. Osalle matkoista hintaan kuuluvat vain aamiaiset ja/tai osa illallisista.
- Taksit
- Tipit
Miten varaan lisäpalveluita lennolleni?
OnGolfin matkat ovat ryhmämatkoja ja käytämme pääsääntöisesti lentoyhtiöiden ryhmälippuja niiden joustavampien ehtojen johdosta. Lentojen lisäpalveluita kuten istumapaikkoja, matkustusluokan korotuksia, aterioita ja lisämatkatavaroita koskevat ryhmämatkoilla omat sääntönsä. Mikäli sinulla on toiveita lisäpalveluiden varaamisesta, niin voit aina kysyä meiltä ohjeita juuri sinun lentoasi koskien. Alla kuitenkin yleisimmät lentoyhtiöiden käytännöt:
Finnair:
Finnairin ryhmälennoilla emme pääse ostamaan asiakkaan puolesta istumapaikkoja tai aterioita vaan näiden varaukset tehdään suoraan Finnairin asiakapalvelun (puhelinpalvelu tai chat) kautta. Ryhmämatkoilla Finnairin nettivarausjärjestelmä ei ole käytössä. Lisäpalveluiden osto vaatii lentolippujen kirjoituksen, joka ryhmävarauksilla tapahtuu noin viikko ennen lähtöä. Tämä tarkoittaa sitä, että istumapaikkoja ja aterioita pääsee vasta tämän jälkeen varaamaan. Lennosta riippuen meidän on kuitenkin välillä mahdollista varata business-paikkoja yksittäisille lähtijöille, kun korotus maksetaan normaalisti rahalla. Kaikki Finnair Plus-pisteisiin liittyvät muutokset tehdään suoraan Finnairin kanta-asiakkaille suunnatun asiakaspalvelun kautta. Nämäkin muutokset ovat mahdollisia vasta lipunkirjoituksen jälkeen, noin viikko ennen lähtöä.
Norwegian:
Norwegianin lennoille pystymme varaamaan istumapaikat lisämaksusta. Voit olla paikkavarauksesta yhteydessä toimistoomme koska tahansa matkavarauksen jälkeen. Norwegianin lennoille ei kuitenkaan ole ryhmämatkoilla mahdollista varata ollenkaan lämpimiä aterioita. Norwegianin lennoilla ei tällä hetkellä ole käytössä erillisiä business-paikkoja.
SunExpress:
SunExpressin lennoille pystymme varaamaan istumapaikat lisämaksusta. Voit olla paikkavarauksesta yhteydessä toimistoomme koska tahansa matkavarauksen jälkeen. SunExpressin lennoille ei kuitenkaan ole ryhmämatkoilla mahdollista varata etukäteen lämpimiä aterioita. SunExpressin lennoilla ei tällä hetkellä ole käytössä erillisiä business-paikkoja.
Nouvelair:
SunExpress:
Nouvelairin lennoille pystymme varaamaan istumapaikat lisämaksusta. Voit olla paikkavarauksesta yhteydessä toimistoomme koska tahansa matkavarauksen jälkeen. Nouvelairin lennoille ei kuitenkaan ole ryhmämatkoilla mahdollista varata etukäteen lämpimiä aterioita. Nouvelairin lennoilla ei tällä hetkellä ole käytössä erillisiä business-paikkoja.
Koska voin perua matkani?
Sinulla on oikeus perua matkasi koska vain. Kuitenkin riippuen matkasta ja peruutuksen ajankohdasta sinulta saatetaan veloittaa toimistokulut tai peruutuksesta aiheutuneet todelliset kulut. Tutustu peruutusehtoihin tarkemmin yleisistä matkaehdoista ja OnGolfin erityisehdoista.
Koska matka täytyy maksaa?
Jos matka varataan vähintään 45 vrk ennen lähtöä
– matkaa varattaessa suoritetaan varausmaksu 300 €/henkilö
– loppumaksu tulee suorittaa 45 vrk ennen lähtöpäivää.
Jos matka varataan alle 45 vrk ennen lähtöä
– matkaa varattaessa suoritetaan koko matkan hinta.
Voit maksaa matkasi pankin kautta tai yleisimmillä luottokorteilla. Lue lisää maksutavoista täältä.
Tiesithän myös että..
Rahasi ja golfmatkasi maksut ovat täysin turvassa. Kilpailu- ja kuluttajavirastolle asetettu matkanjärjestäjän vakuus takaa maksujen palautuksen kaikissa tilanteissa. Voit itse tarkistaa listan matkatoimistoista, jotka ovat asettaneet takuut kilpailuviraston sivuilta.
Matkalippu ja lähtöselvitys
Finnair
Lähetämme noin kolme viikkoa ennen lähtöä sinulle sähköpostitse lisätietoa lennoista, lentolipuista ja lähtöselvityksestä. Lähtöselvitys Finnairin lennolle tehdään internetissä, matkapuhelimella tai lähtöselvitysautomaatilla lentokentällä. Voit tehdä lähtöselvityksen verkossa 36 tuntia ennen lentoa. Lähtöselvityksen yhteydessä pääset halutessasi valitsemaan istumapaikan koneessa ja lisäämään Finnair Plus korttisi numeron varaukselle.
Lähtöselvitystä varten tarvitset varaustunnuksen, jonka tulemme lähettämään sinulle noin viikko ennen lähtöä sähköpostiisi. Paluulennon lähtöselvitys tapahtuu kohdemaan lentokentällä lähtöselvitystiskeillä.
Norwegian
Lähetämme noin kolme viikkoa ennen lähtöä sinulle sähköpostitse lisätietoa lennoista, lentolipuista ja lähtöselvityksestä. Lähtöselvitys Norwegianin lennolle tehdään lähtöselvitysautomaatilla lentokentällä. Lähtöselvitystä varten tarvitset varaustunnuksen, jonka tulemme lähettämään sinulle noin viikko ennen lähtöä sähköpostiisi. Paluulennon lähtöselvitys tapahtuu kohdemaan lentokentällä lähtöselvitystiskeillä/automaatilla maasta riippuen.
Matkatavarat ja golfbägin kuljetus
Finnair
Finnairin lennoilla matkustajalla saa olla maksutta yksi ruumassa kuljetettava matkalaukku. Yksi matkalaukku saa painaa enintään 23 kg. Matkustamoon saa ottaa käsimatkatavaran, jonka maksimikoko on 56 x 45 x 25 cm ja enimmäispaino 8 kg.
Golfbägi on Finnairilla nykyään aina erikoismatkatavara, joka on ostettava erikseen. Laukkua ei voi enää vaihtaa veloituksetta golfbägiin. Golfbägin hinta etukäteen OnGolfilta ostettuna on 65 € meno-paluu (max 23 kg).
Lisätietoja matkatavaroista Finnairin sivuilta
Norwegian
Ruumaan menevä matkalaukku saa painaa korkeintaan 23 kg. Lisäksi matkustamoon saa ottaa kaksi käsimatkatavaraa, joiden yhteispaino ei saa ylittää 10 kg. Yhden käsimatkatavaroista saa laittaa matkatavarahyllylle ja sinne laitettavan laukun mitat saavat olla enintään 55 x 40 x 23 cm. Toinen käsimatkatavaroista on sijoitettava edessä oleva penkin alle ja sen mitat saavat olla enintään 30 x 38 x 20 cm.
Golfbägi on Norwegianilla aina erikoismatkatavara, joka on ostettava erikseen. Laukkua ei voi vaihtaa veloituksetta golfbägiin. Golfbägin hinta etukäteen OnGolfilta ostettuna on 80 € meno-paluu (max 23 kg).
SunExpress
Ruumaan menevä matkalaukku saa painaa korkeintaan 20 kg. Lisäksi matkustamoon saa ottaa käsimatkatavaran, jonka enimmäispaino on 8 kg ja sen mitat saavat olla enintään 55 x 40 x 23 cm.
Golfbägi on SunExpressillä aina erikoismatkatavara, joka on ostettava erikseen. Laukkua ei voi vaihtaa veloituksetta golfbägiin. Golfbägin hinta etukäteen OnGolfilta ostettuna on 60 € meno-paluu (max 15 kg).
Nouvelair
Ruumaan menevä matkalaukku saa painaa korkeintaan 20 kg. Lisäksi matkustamoon saa ottaa käsimatkatavaran, jonka enimmäispaino on 8 kg ja sen mitat saavat olla enintään 55 x 40 x 23 cm.
Golfbägi on Nouvelairilla aina erikoismatkatavara, joka on ostettava erikseen. Laukkua ei voi vaihtaa veloituksetta golfbägiin. Golfbägin hinta etukäteen OnGolfilta ostettuna on 60 € meno-paluu (max 15 kg).
Whatsapp-ryhmä
Matkanvetäjäsi tiedottaa matkan aikana matkalaisia yksityisen Whatsapp-ryhmän kautta. Tämä Whatsapp-ryhmä tehdään yleensä lähtöä edeltävänä päivänä. Mikäli et halua kuulua ryhmään, voit kertoa siitä matkan alussa vetäjällesi.
Matkanvetäjä
Matkanvetäjä on mukana varmistamassa lomastasi onnistumisen. Hän on apuna tarvittaessa ja katsoo että kaikki sujuu niin kuin pitääkin. OnGolf-matkoilla matkanvetäjä jakaa golfarit päivittäin starttiryhmiin, järjestää leikkimielisiä kisoja halukkaille sekä varmistaa että golfkentillä kaikki on niinkuin pitääkin. Matkanvetäjä on aina suomalainen ja mukana matkan alusta loppuun saakka.
Matkanvetäjän tapaaminen ja lentokenttäkuljetus
Tapaaminen matkanvetäjän kanssa on kohdemaan lentokentällä matkatavaroiden noudon jälkeen tuloaulassa. Paikallisoppaamme tai matkanvetäjäsi on sinua vastassa OnGolf-kyltin kanssa. Mikäli matkanvetäjä lentää kohteeseen samalla lennolla kanssasi, tulee hän paikalle heti saatuaan omat matkatavaransa. OnGolfin-matkapaketteihin kuuluu lentokenttäkuljetus. Matkanvetäjä ohjaa sinut bussille, jolla jatketaan yhdessä hotellille.
Matkavakuutus
Varmistathan, että sinulla on voimassa oleva matkavakuutus. Matkavakuutuksella turvaat sen, että saat parhaan mahdollisen hoidon sairastuessasi ja turvaat matkatavarasi varkauden, rikkoutumisen tai katoamisen varalta. Riittävä matkavakuutus sisältää myös peruutusturvan, mikäli joudut peruuttamaan matkan ennen matkalle lähtöä.
Terveys ja turvallisuus
Kohteeseen saavuttuasi ja liikkuessasi yleisillä paikoilla, pidä huoli tavaroistasi taskuvarkaiden varalta. Jätä arvokorut kotiin. Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa. Pidä mukana vain kulloinkin tarvitsemasi määrä rahaa. Vakuutus ei korvaa käteisen rahan katoamista.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi terveystilanteesta ja rokotussuosituksista www.thl.fi. Matkustusturvallisuuteen liittyvät asiat löytyvät ulkoasiainministeriön julkaisemilta sivuilta. Ulkoministeriö julkaisee matkakohteita koskevia matkustustiedotteita. Noudatamme Ulkoministeriön matkustussuosituksia. www.formin.fi
Yhteystiedot
0300 870 520
Ma-pe 10-16 (0,34 €/min + pvm/mpm)
info@ongolf.fi
Vastuullinen matkanjärjestäjä:
TravelOn Matkat Oy
Kappelikuja 4
02200 Espoo
Matkaehdot
Palaute
Kerro mielipiteesi OnGolf-matkoista. Kokemuksia, näkemyksiä, ehdotuksia. Kiitoksia tai risuja. Ne auttavat meitä kehittämään golfmatkojamme vieläkin paremmiksi. Jos viestisi koskee jotain erityistä matkaamme tai golfkohdettamme, niin laita tiedot siitä viestiisi. Kiitos.
